01Ámbito
Esta política regula el derecho de desistimiento y las condiciones de reembolso de los pedidos realizados a través de 724boost.com. Quedan a salvo las disposiciones de la Ley turca de Protección al Consumidor n.º 6502 y del Reglamento de Contratos a Distancia.
02Derecho de desistimiento
En los pedidos de servicios puedes desistir en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarlo, siempre que no haya comenzado la prestación del servicio. En ese caso se reembolsa íntegramente el importe pagado.
Conforme al artículo 15/1-(h) del Reglamento de Contratos a Distancia, no cabe desistimiento en los servicios cuya prestación ha comenzado con tu consentimiento. Al crear un pedido se entiende que consientes la prestación inmediata; a partir de ese momento el reembolso se valora según las reglas de reembolso parcial que figuran abajo.
03Reembolso parcial en pedidos ya iniciados
Si cancelas después de que el servicio haya empezado, se descuenta el avance logrado hasta ese momento y se reembolsa el resto. El avance se calcula a partir de los escalones entre el nivel inicial y el objetivo del pedido.
Las pérdidas de rango causadas por culpa del booster no cuentan como avance; se recuperan sin coste.
04Casos de reembolso íntegro
- No se ha iniciado en absoluto la ejecución del pedido.
- No podemos prestar el servicio solicitado o la entrega se retrasa de forma no razonable.
- Se ha cobrado un pago duplicado por un fallo técnico.
- El servicio no ha podido completarse por culpa del booster y no ha podido subsanarse.
05Casos sin reembolso
- El servicio se ha completado conforme al alcance del pedido.
- El proceso se ha interrumpido porque se ha entrado en la cuenta del juego, se ha cambiado la contraseña o se han jugado partidas clasificatorias mientras el servicio estaba en curso.
- Se han facilitado datos de cuenta incorrectos o incompletos.
- El pedido se ha cancelado por incumplimiento de las Condiciones de uso.
- La editora del juego ha sancionado la cuenta por un motivo existente antes del pedido.
06Solicitud de reembolso y plazos
Envía tus solicitudes de reembolso junto con el número de pedido a destek@724boost.com. Tu solicitud se valora en un máximo de 3 días hábiles y se te comunica el resultado.
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo método de pago y en un plazo máximo de 14 días. El tiempo que tarde en llegar a tu cuenta depende de tu banco.
Del importe reembolsado no se descuenta ningún gasto, salvo las comisiones de la entidad de pago.
07Resolución de conflictos
Si no estás conforme con el resultado, puedes acudir, según los límites económicos, a la Junta Arbitral de Consumo o al Juzgado de Consumo de tu lugar de residencia.
Este documento se aplica a los servicios prestados a través de 724boost.com. Para cualquier duda, escribe a destek@724boost.com.