01Toepassingsgebied
Dit beleid regelt het herroepingsrecht en de retourvoorwaarden voor bestellingen via 724boost.com. De bepalingen van de Turkse Wet op de Consumentenbescherming nr. 6502 en de Verordening Overeenkomsten op Afstand blijven van kracht.
02Herroepingsrecht
Bij dienstenbestellingen kun je binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen herroepen, zolang met de uitvoering nog niet is begonnen. In dat geval wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.
Volgens artikel 15/1-(h) van de Verordening Overeenkomsten op Afstand geldt het herroepingsrecht niet voor diensten waarvan de uitvoering met jouw toestemming is begonnen. Door een bestelling aan te maken word je geacht toestemming te hebben gegeven voor onmiddellijke uitvoering; vanaf dat moment gelden de regels voor gedeeltelijke terugbetaling hieronder.
03Gedeeltelijke terugbetaling bij gestarte bestellingen
Annuleer je nadat de dienst is gestart, dan wordt de tot dan toe behaalde voortgang afgetrokken en het restant terugbetaald. De voortgang wordt berekend aan de hand van de stappen tussen het start- en het doelniveau van de bestelling.
Rangverlies door toedoen van de booster telt niet als voortgang; dat verlies wordt kosteloos hersteld.
04Gevallen met volledige terugbetaling
- Met de bestelling is helemaal niet begonnen.
- Wij kunnen de bestelde dienst niet leveren of de levering loopt onredelijk vertraging op.
- Door een technische fout is er dubbel betaald.
- De dienst kon door toedoen van de booster niet worden afgerond en niet worden hersteld.
05Gevallen zonder terugbetaling
- De dienst is conform de omvang van de bestelling afgerond.
- Het proces is onderbroken doordat er tijdens de dienst is ingelogd op het game-account, het wachtwoord is gewijzigd of er ranked wedstrijden zijn gespeeld.
- Er zijn onjuiste of onvolledige accountgegevens verstrekt.
- De bestelling is geannuleerd wegens schending van de Gebruiksvoorwaarden.
- De game-uitgever heeft het account bestraft om een reden die al vóór de bestelling bestond.
06Retour aanvragen en termijnen
Stuur retouraanvragen samen met je bestelnummer naar destek@724boost.com. Je aanvraag wordt uiterlijk binnen 3 werkdagen beoordeeld en de uitkomst wordt je meegedeeld.
Goedgekeurde terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode en uiterlijk binnen 14 dagen. Hoe lang het geld erover doet, hangt van je bank af.
Op het terug te betalen bedrag worden geen kosten ingehouden, behalve de kosten van de betaaldienstverlener.
07Geschillenbeslechting
Ben je niet tevreden met de uitkomst, dan kun je je, afhankelijk van de geldelijke drempels, wenden tot de Consumentenarbitragecommissie of de Consumentenrechtbank in je woonplaats.
Dit document geldt voor de diensten die via 724boost.com worden aangeboden. Vragen? Schrijf naar destek@724boost.com.