01Kapsam
Bu politika, 724boost.com üzerinden verilen siparişlerde cayma hakkının kullanımını ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.
02Cayma Hakkı
Hizmet siparişlerinde, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş oluşturduğunuzda hizmetin derhâl ifasına başlanmasını onaylamış sayılırsınız; bu andan sonra iade, aşağıdaki kısmi iade kurallarına göre değerlendirilir.
03Başlamış Siparişlerde Kısmi İade
Hizmete başlandıktan sonra siparişi iptal etmek isterseniz, o ana kadar tamamlanan ilerleme düşülerek kalan tutar iade edilir. İlerleme, siparişteki başlangıç ve hedef seviyeler arasındaki adımlar üzerinden hesaplanır.
Boosterın kusurundan kaynaklanan seviye kayıpları ilerleme hesabına dâhil edilmez; bu kayıplar ücretsiz olarak telafi edilir.
04Tam İade Yapılan Hâller
- Siparişin ifasına hiç başlanmamış olması.
- Sipariş edilen hizmetin tarafımızca sunulamaması veya makul olmayan şekilde gecikmesi.
- Teknik bir hata nedeniyle mükerrer ödeme alınmış olması.
- Boosterın kusuru nedeniyle hizmetin tamamlanamaması ve telafi edilememesi.
05İade Yapılmayan Hâller
- Hizmetin sipariş kapsamına uygun şekilde tamamlanmış olması.
- Hizmet devam ederken oyun hesabına giriş yapılması, şifrenin değiştirilmesi veya sıralı maç oynanması nedeniyle sürecin kesintiye uğraması.
- Yanlış veya eksik hesap bilgisi verilmesi.
- Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle siparişin iptal edilmesi.
- Oyun yayıncısının, siparişten önce mevcut olan bir sebeple hesaba yaptırım uygulaması.
06İade Başvurusu ve Süreler
İade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte destek@724boost.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İade tutarından, ödeme kuruluşunun kesintileri dışında herhangi bir masraf düşülmez.
07Uyuşmazlık Çözümü
Talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Bu metin 724boost.com üzerinden sunulan hizmetler için geçerlidir. Sorularınız için destek@724boost.com adresine yazabilirsiniz.